国威GW200/GW400/GW800/GW1000/GW1600程控交换机，部分用户常见问题及设置方法汇总

设置不了电脑模式

外线打进打出正常，但设置不了电脑模式

1、看外线水晶头与交换机端口是不是接触不良

2、看外线有没有开通来电显示功能，如果没开通，大概要响 7 声才会进入电脑模式，也有可能不会进入电脑模式

分机打不了外线

1、先确定有多少条外线，用电话机直接接外线，看外线是不是正常呼进呼出（也可以用命令#01、#02、#03...选外线，测试哪条外线有信号）

2、将测试好的外线接到C01 口上，按从小到大排列

3、测试按 0+手机，看能不能正常拨打

4、如果不行，8001 按  **002008#进系统，*4#关闭外线端口，*4112345678# 重新打开外线端口，再测试拨打外线

5、用命令**002008# *9000#恢复出厂，再测试拨打外线

分机打不了分机

1、看系统是不是设置了直拨模式，如果设置了，要按*+分机号

2、是不是修改过分机号，分机号长度不一样，拨打仅限没添加点击查看添加权限设置修改不同字头不同长度的分机号（不能 4 位 8 字头和 3 位 8 字头共存）

3、分机号设置有问题，例如分机号有 800、8001、8002，如果要拨打 8001时，呼入都到 800 分机上了，只能修改分机号。

提机没声音

1、先确定是个别分机还是全部分机都没声音

2、重启设备

3、更换电话线

4、用短的电话线在交换上测试是不是正常

5、关电插拔一下分机板（适用GW10001600)

电话机录制欢迎语音效果不好

1、换个安静的环境录制

2、更换电话机

3、用音频线通过手机或电脑录制

电脑模式呼入时，只听到部分语音就断线

1、更换为默认语音，故障是否排除

2、重新录制欢迎语音，音量不要过高

话机登录不了系统

1、是否通过物理号为 1 的分机登录（只能通过第 1 的分机登录，出厂分机号是 8001

2、检查电源有没有打开

3、以上两项都对，还是登录不了，请拨打国威技术电话：400-800-5056

国威程控电话交换机部分功能设置说明图解