国威PC话务台系统功能介绍说明

1：国威HB8000数字IP程控用户交换机PC话务管理系统，以更加直观，简单的方式，通过键盘或鼠标操作代替传统的电话机编程管理整个电话系统。有效的运用现有的电脑资源进行搭建PC话务台操作。不仅节约了传统的硬件成本、便于后期的维护，而且能更加方便快捷的利用电脑配置企业通信系统，不但具备呼叫通信与监控整个语音系统、转接等传统话机的基础的功能，还具有来电弹屏、来电等待排队、选择性接听来电、通话保留、一键拨号、通话记录、分机业务设定、叫醒业务查询设置、客户资料管理等强大功能。同时操作界面更加直观，易操作，具有人性化的设计，非常适用于企业、酒店、呼叫中心等各行业应用场景。

2：登录话务台

系统管理软件登录密码，初始密码为:操作员000（超级用户）,超级密码是:321.操作员001，登录密码是：123，操作员002，登录密码是 :002，话务台管理系统软件随机配置，进行安装后登录。

登陆国威HB8000程控数字IP交换机管理系统后，在设备参数→分机参数里，为软坐席分机设置“呼入等待”，呼入等待模式选择“总机模式”，并开启软座坐席分机“内线转接权”、“外线转接权”、“转接回收权”、“出局代挂开关”、“强插/强拆权开关”，“强插/强拆权等级”（坐席分机的强插强拆权限应比其他分机高，建议设为0。不同版本国威HB8000参数位置存在差异，具体按实际使用版本国威HB8000设置相应的参数）。

国威PC话务台操作界面如下图所示：