怎么设计规划做好电话系统解决方案？应该考虑并解决那些问题？

部分用户对程控电话交换机系统比较迷茫，因为每一个企业用户通信的需求容量、使用部署环境都不一样，导致不是经常接触电话系统的用户解决方案无从下手。其实部署一个电话系统非常简单，主要从以下几个方面入手，就会非常简单的设计出一个适合该企业通信的解决方案。

新建一个电话系统，首先应该了解该项目的环境情况，再设计规划综合布线，最后匹配设备功能模块，解决用户需求。

一：项目电话系统主干道、综合布线的设计规划

1：独栋项目情况，这种环境比较简单，可以考虑大对数垂直干道部署，也可以考虑电话系统依靠网络传输，进行IP部署，或者是光传输部署，如果单栋楼宇不想部署传统大对数锤子干道，又要节约成本，则可以采用垂直干道采用网络或者光纤传输，在楼层弱电井部署电话分机网关或者光纤网关，楼层水平电话系统部署网线或者电话线缆并汇聚本层或者紧挨的几层，汇聚线缆接入电话分机网关，分机网关通过局域网或者光纤连接程控电话交换机主机。

2：园区多栋楼宇情况，这种情况布线环境多变且复杂，楼宇之间水平电话系统主干道一般会采用光纤部署，便于后期的扩展及维护；也可以选择大对数线缆连接各栋楼宇的水平传输干道，后期的扩展、维护都比较困难，如果大对数线缆数量不够，导致后期扩展非常困难。

光纤连接各栋楼宇后，单栋楼宇的处理方式就非常简单，可部署传统电话系统，也可以部署IP电话系统。

3：跨区域延伸情况，在实际情况中，存在很多复杂的语音环境，部分语言点位离主机中心非常远，多达几公里或者几十公里，在这种情况下通常会采用光延伸，主机中心机房（可简称局端）与远端电话点采用光纤直接连接互通，也是非常简单的解决方案。

电话系统主干道规划后，再解决单栋楼宇的语音点汇聚问题。

二：解决匹配用户企业通信的硬件模块功能需求

1：用户是否需要通话录音？

特别是医院，为预防医闹等扯皮事件，大部分医院都会都对某些急救热线进行录音并保存，供后期取证。

金融、其他服务行业，对某些电话都有明确的要求通话录音保存。

2：用户是否对企业通信的可靠性要求非常高？

比如部队、政府、医院等行业，要求电话系统具备双主控双系统热备、双电源热备，出现故障后进行自动无缝隙切换等硬件要求。

三：解决用户对电话系统的软件功能要求

用户是否需要进行电话会议？且电话会议要求多少方？是否需要广播喊话？是否需要电话对讲？是否需要计费？是否需要对接第三方系统等等。

四：解决用户电话系统的出局对接运营商的要求

1：根据项目语音用户的数量，甲方会向运营商申请中继接入，企业电话系统才能并入公共电话网。各大运营商通信资费不同，因此存在企业电话系统同时接入中国电信、中国联通、中国移动等情况，因此对电话系统主机设备要求较高。

2：运营商的接入中继有模拟中继、数字中继、IMS中继等，项目甲方会根据需求接入对应的中继连接程控电话交换机系统，并入公共电话网，进行呼出、呼入的外部交换通信。

通过以上几个方面的规划设计，再根据用户要求，匹配出对应的程控电话交换机设备，可以非常轻松的做出一个电话系统的解决方案，满足用户需求。

四：电话系统解决方案设计规划图