一：话机无法启动

1:话机是通过电源适配器或PoE交换机的外部电源供电。请使用厂商电源适配器或符合标准规范的PoE交换机，并检查话机是否连接到电源。

2:如果看到话机进入“POST模式”，说明该话机系统已损坏。请联系国威技术支持人员帮助您还原话机系统。

二：话机无法注册到服务器

1：请检查话机是否连接到网络。网络的以太网线须连接到LAN【网络】 接口而不是 PC【电脑】接口。如果网线没有接好到该网络图标【网络连接断开】,提示图标将会在话机屏幕的右上方闪烁。

2：请检查话机是否有IP地址。检查系统信息，如果IP地址为Negotiating…，说明该话机没有获取到IP地址。请检查网络配置是否正确。

3：如果网络连接良好，请再次检查你的线路配置。如果所有配置都正确，请联络您的服务提供商来获得支持，或者进行“网络数据抓包”来获得注册的网络数据包，并将其发送到厂商支持邮箱帮助分析这个问题。

三：无音频或音频效果差的话机

1：请检查手柄是否正确连接到话机端口，而不是耳机端口。

2：此时网络带宽和延迟可能不适合音频通话。

耳机音频较差或声音小

1：目前市场上两种耳机线。请使用由厂商提供的耳机，如果你想使用第三方耳机，需要向厂商咨询耳机线序。

2：此时网络带宽和延迟可能不适合音频通话。

四：音频在免提扬声器模式下骤变

这通常是由于扬声器音量大反馈道麦克风。请将喇叭音量调低一点点，现象将会消失。