宾馆型程控用户交换机客房与前台总机呼叫量较大，客房不需要直接拨入电话功能(DID)（避免客房半夜被陌生电话惊醒而影响睡眠，大部分酒店客房呼入电话则需要由前台转接至客房）,为此话务台功能要强。为满足客人打长途电话的需要，应具备计费功能。

1：房间控制：客人离店结帐后，客房电话话务台可显示为房间可入住状态。
2：语音留言：对临时外出的客人的来话呼叫，提供留言服务。
3：前台热线：客房电话拨0或者拨9，直通前台。
4：自动叫醒：按客人需要，电话系统可设置按时叫醒客人。
5：请勿打扰：为客人提供安静环境，程控用户交换机应具备免打扰功能。

6：酒店程控交换机还应具备分机自改分机号的功能，便于客房分机号与房间门牌号保持一致性。

特点

酒店程控交换机应具备自制形象广告语音宣传功能，可以长期性灵活地对外宣传酒店总体情况，提升酒店形象。

酒店程控交换机应具备无线扩展WIFI电话功能，满足因部分线路老化短路，可用无线WIFI电话替代，降低酒店的运营成本。