公告:指当外线呼入企业集团电话系统后,国威HB1910电话主机可以向呼入外线的用户播放信息、消息等语音公告,播放消息后,呼叫将根据IVR语音导航系统,可以继续到下一个目的地。在国威HB100,HB1910,HB1930,HB1960 SIP电话系统应用方案中,可以创建一个播放您公司的介绍、地址、传真号码和网站的公告。主叫将通过公司的语音菜单数字键 2 转到该通知。听完通知后,该呼叫还可以被转回公司的其他语音菜单,并按照IVR语音导航选择另一个选项。
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公告:指当外线呼入企业集团电话系统后,国威HB1910电话主机可以向呼入外线的用户播放信息、消息等语音公告,播放消息后,呼叫将根据IVR语音导航系统,可以继续到下一个目的地。
在国威HB100,HB1910,HB1930,HB1960 SIP电话系统应用方案中,可以创建一个播放您公司的介绍、地址、传真号码和网站的公告。主叫将通过公司的语音菜单数字键 2 转到该通知。听完通知后,该呼叫还可以被转回公司的其他语音菜单,并按照IVR语音导航选择另一个选项。
国威集团电话系统公告设置步骤如下:
1:登录国威HB1910集团电话系统后台管理,选择PBX-语音提示-公告,进行设置,如下图所示:
2:选择新增或者编辑,对公告进行细化设置,图下图所示:
3:点击右上角的保存并应用,完成国威HB1910集团电话系统的公告设置。
国威集团电话系统公告设置菜单专业术语解释说明如下:
名称:指这项公告的名称。
录音名称:指要播放的信息。要添加额外的录音,使用左侧的“系统录音”菜单
重复次数:指设定按下某个键后,可重复播放消息。如果你选择了这个选项,在消息时候插入一个短暂的停顿,如果需要更长的停顿,直接把停顿合成到录音里。
允许略过:指设定主叫是否可以按下某个键以跳过消息。
返回至IVR:指如果这项公告是由 IVR 发出的,但勾选了此项,下面的目的地就会被忽略,因此最后会返回 IVR。如果没有勾选此项,最后会转向下面的目的地。如果不使用这种模式就不必勾选。返回 IVR 时,会返回到 IVR 呼叫链的最后被呼叫的一项,所以仅在需要这样的功能时才使用这种模式。例如,如果一个 IVR 引导一个呼叫到令一个目的地,而此目的地最后呼叫了此通告并且此选项被勾选,最后呼叫会返回到原来的 IVR。
拒绝应答通道:指勾选此选项可以防止频道被显示的接听。启用此功能后,消息会被播放,如果频道尚未被接听,它会被当作早期媒体传送过去 (如果频道支持的话) 。如果不启用此功能,频道就会被接听,接着会出现 1 秒的停顿。如果正在使用的公告是从 IVR 或其他的源引导过来的,并且此前频道已被接听,那么 1 秒的停顿无效。