国威HB1981程控电话交换机具备功能强大的话务台功能，在本系统中，首先需要设置某分机具备话务员权限功能后，才能登陆话务台，使用话务台座席功能。

话务台可以使用鼠标操作，具备：呼叫、盲转、强插、强拆、强替、咨询转、业务受理、统计查询等业务功能，可以显示话务员工号、坐席号码、工作状态（工作中、休息中），具备通话信息窗口，可以及时显示各坐席的通话状态。

坐席分机具备：离线、振铃中、通话中、空闲等状态显示。

可以通过号码、名称、地址等索引，进行快速的查询及编辑，具体配置设置详解如下：

1：创建话务员权限

需要有登陆话务台权限的坐席分机，才能登陆话务台，分机坐席权限设置，在国威HB1981电话交换机web配置页面，点击分机-业务配置-话务员-如下图：

2:创建话务台接入码

选择“中继管理 > 被叫字冠配置”。

单击“新增”。

进入“添加被叫字冠”界面配置话务台接入码，如下图所示。

在分机坐席获取话务员权限后，采用分机号、业务密码登陆话务台。

3：新增话务台组

4：加入话务台组的分机才可以登录话务台

5：登录话务台

进入话务台界面如下如：

我的会议-自助服务-话务台三个功能界面，点击话务台，进入话务台系统如下：

可以通过号码、名称、地址等索引，进行快速的查询及编辑。