在国威HB100,HB1910,HB1930,HB1960IP主机网关企业通信应用中，IVR导航语欢迎词应用非常广泛，例如：（欢迎致电深圳国威电子有限公司，技术服务部请按1、**请按2、**请按3.......查号请按0，转人工总机），按1进入**后，又可以按场景分类，比**请按1、**请按2......细分导流，为用户提供最优的导航路径，提高用户单位的工作效率。

在国威HB1960的IVR模块中，可以创建一个或多个IVR 。精心设计的交互式语音应答系统方便快捷、个性化十足，有助于提高客户满意度和节省时间。具体设置方法如下：

点击菜单 PBX - 语音提示 - 系统提示 - 自定义提示音点上传 ，点浏览，选择已有的自录语音文件，点上传导入系统，可用于语音菜单IVR提示音，如下图所示：

1. 点击菜单 PBX - 呼叫特性 - 语音菜单

2. 点击添加、编辑 可设置语音菜单，如下图所示：

IVR导航设置

1.填写 IVR名称

2.提示音：在菜单PBX - 语音提示 - 系统提示 - 自定义提示音 中上传自录IVR语音

3.选择语音播放次数，默认为1次

4.响应超时时间：中继呼入听语音，语音播放完后，不拨号超时时间

5.勾选允许拨打分机，听语音时可直接拨打分机号码，未勾选将不能拨打分机号码

6.点击 保存 ，并应用，如下图所示：

1.自定义按键事件，当中继呼入，听语音时可选择不同数字键，进入不同响应方式

2.点击 保存 ，并应用，如下图所示：

解释说明：

IVR名称：指这个IVR 的名称。

提示音：指定义当有用户进入 IVR 时，系统自动播放的提示音。

播放次数：指定义系统自动播放提示音的次数。

超时响应时间（秒）：指定义系统播放完提示音后，等待用户输入 DTMF 的时间。如果没有 DTMF输入，则会根据设置的次数重复播放提示音。如果最终超时，则该通话会进入“超时”目的地。

允许拨打分机：指是否允许呼叫者直接拨打分机号码

允许查询语音留言：如启用，则允许呼叫者通过拨打 '*97' 查询语音信箱。