一、背景

妇幼保健院作为专注于妇女儿童医疗保健服务的专业医疗机构，承担着孕前保健、孕期检查、分娩护理、儿科诊疗、妇女病防治、儿童保健等核心业务职能，其日常运营涉及门诊接诊、住院护理、手术实施、急诊急救等多个关键环节。通信系统作为医院运营的基础支撑设施，直接关系到医疗服务效率、患者就医体验以及紧急情况下的应急响应能力。

随着国家医疗信息化建设的不断推进，智慧医院建设已成为行业发展的主流趋势。为契合智慧医院建设要求，提升妇幼保健院的运营管理效率与医疗服务质量，需建设一套兼具高可靠性、多功能性、可扩展性、融合性的现代化程控通信系统，为医院的高效运营提供坚实的通信保障。

二、系统需求

（一）高可靠性需求

妇幼保健院的通信系统须具备极高的可靠性，确保在极端事件情况下能保持通信畅通。例如，急诊急救环节中，医护人员需要通过通信系统快速协调急救资源；手术实施过程中，手术室与麻醉科、血库等部门的实时沟通直接关系到手术成败；住院病房内，患者及家属的紧急呼叫需要第一时间传递至护士站。

综上所述，通信系统需采用冗余架构设计，核心设备需具备双主控、双电源热备功能，避免因单点故障导致通信中断，确保系统全年无间断稳定运行。

（二）多元化功能需求

1. 一键呼叫对讲功能：病床、急诊室、手术室等特殊点位需具备一键呼叫功能，可直接与护士站、医生办公室、中控室建立语音对讲，无需拨号操作，实现紧急情况的快速响应。例如，住院患者可通过病床旁的86盒电话机一键呼叫直接呼叫责任护士，护士站能实时接收呼叫并显示呼叫点位信息；手术室可一键呼叫麻醉科、供应室等相关科室，保障手术协同效率。

2. 指挥调度功能：前台、导医台、行政办公室需具备指挥调度功能，可接听、转接来电，实现对全院通信资源的统一调度。例如，导医台可快速将患者咨询电话转接至对应科室，行政办公室可对各科室的通信状态进行实时监控与管理，提升内部沟通效率。

3. 视频通信功能：医院领导办公室、远程会诊室需具备高清视频通话功能，支持远程电话会议、远程会诊等应用，实现跨地域的医疗资源共享与管理协同。例如，院领导可通过视频电话与分院、上级医院进行远程工作汇报与业务交流，专家可通过视频通信开展远程会诊，提升医疗服务的覆盖范围与质量。

4. 系统融合功能：通信系统需具备与医院现有信息化系统的融合能力，同时，系统需支持与医院局域网的深度融合，利用现有网络资源传输语音信号，减少布线成本。

5. 特殊环境适配功能：针对手术室、洁净室等特殊医疗环境，通信终端需具备防水、防尘、防菌的特性，避免因环境因素影响设备正常运行，同时满足医疗环境的卫生标准；针对病床、走廊等公共场所，通信终端需具备抗摔、耐用的特性，适应复杂的使用场景。

（三）可扩展性需求

随着妇幼保健院业务的不断发展，未来可能会出现科室增设、床位扩充、分院建设等情况，通信系统需具备良好的可扩展性，能够根据业务需求灵活扩容。核心交换机需支持模块化设计，可通过增加板卡实现中继线路、分机数量的扩展；接入网关需支持堆叠管理，可根据楼层科室的增设需求灵活部署；同时，系统需兼容模拟分机、IP分机等多种终端类型，为未来的系统升级与功能拓展预留空间。

（四）便捷管理需求

通信系统需具备便捷的管理功能，支持远程配置、管理、维护，降低运维成本。系统需提供可视化的管理界面，管理员可实时查看分机使用情况等信息；支持分权限管理，不同级别的管理员可拥有不同的操作权限，保障系统安全；同时，系统需具备计费统计功能，可对分机通话时长、通话费用进行自动统计与报表生成，方便医院进行成本管控。

三、系统解决方案

（一）整体架构

本方案采用“核心层-传输层-接入层”三层架构设计，以国威HB8000数字IP程控交换机为核心，依托医院现有局域网实现语音信号传输，通过模拟分机与IP分机双模式融合的方式，为全院提供稳定、高效、多功能的通信服务。

1. 核心层：在医院核心机房部署国威HB8000数字IP程控交换机，作为系统的语音核心交换设备。该设备配置双主控系统热备、双电源热备功能，确保核心设备的高可靠性；通过E1数字中继线路接入运营商公网，实现与外部公网的语音通信；同时，通过局域网接口与医院局域网连接，实现内部语音信号的交换与传输。

2. 传输层：利用妇幼保健院现有局域网作为语音信号的传输载体，楼栋之间、楼层之间的语音信号通过局域网进行传输，无需单独铺设语音线路，减少系统建设成本与施工周期。

3. 接入层：采用模拟分机与IP分机双模式融合的接入方式，满足不同场景的通信需求。在住院病房、手术室、洁净室等特殊点位，通过部署国威HB100系列语音电话分机网关，提供模拟分机接口，连接国威GW90洁净电话机与GW86一键呼叫对讲电话机；在办公室、门诊科室等区域，直接部署国威数字IP电话机，通过局域网与核心交换机连接，实现IP分机通信。

（二）核心设备部署

国威HB8000数字IP程控交换机部署于医院核心机房的专用机柜内，核心机房需采取防潮、防尘、防静电措施，保障通信设备的稳定运行。程控HB8000交换机配置双主控板卡，当主主控板卡出现故障时，备用主控板卡可自动切换至工作状态，切换过程无感知，不影响正常通信；配置双电源模块，采用1+1热备模式，当主电源模块故障时，备用电源模块立即接管供电，确保核心设备不中断运行。同时，交换机配置E1数字中继板卡，通过E1线路与运营商公网对接，实现对外语音通信，支持多E1线路扩容，满足医院未来对外通信需求的增长。

（三）接入层设备部署

1. 语音分机网关部署：根据各楼层的语音点位数量，分别部署国威HB100-4FXS、HB100-16FXS、HB100-48FXS语音电话分机网关。网关上行通过RJ45网口接入医院局域网，与核心机房的HB8000交换机建立连接，并完成设备注册，实现分机号的自动下发与管理。网关下行通过2芯电话线连接至各语音点位，为模拟电话机提供语音接口。例如，在住院病房楼层，每楼层根据病房数量部署1-2台HB100-16FXS或HB100-48FXS网关，为病床呼叫点位提供接口；在手术室楼层，部署HB100-4FXS网关，为手术室洁净电话机提供接口。

2. 终端设备部署：

病床、急诊室等特殊点位部署国威GW86一键呼叫对讲电话机，该设备支持一键呼叫指定分机（如护士站），具备语音对讲功能，同时可与门禁系统对接，实现呼叫开门；

手术室、洁净室等特殊环境部署国威GW90洁净电话机，该设备具备防水、防尘、防菌特性，符合医疗环境的卫生标准，支持正常的语音通话功能；

医院领导办公室部署国威GW61V视频电话机，支持高清视频通话、视频通话等功能，方便领导进行远程沟通与管理；

医院中层领导办公室部署国威GW26G数字IP电话机，具备高清语音通话、多功能按键、来电显示等功能，满足日常办公通信需求；

一般员工办公室、门诊科室部署国威GW12P数字IP电话机，具备基础的语音通话、转接、来电显示功能，经济实用，满足日常办公需求；

前台导医台部署国威GW62V指挥调度电话机，具备接听、调度功能，支持对全院分机快速转接，提升导医服务效率。

（四）关键功能实现

1. 一键呼叫对讲实现：GW86一键呼叫对讲电话机预先在核心交换机中设置好对应的呼叫目标（如护士站），当按下一键呼叫按键时，设备直接向目标分机发起呼叫，护士站分机自动振铃并显示呼叫点位信息，双方可直接进行语音对讲，无需拨号操作。同时，护士站可通过调度电话机对呼叫进行转接、回复等操作，实现对病房呼叫的统一管理。

2. 指挥调度功能实现：GW62V指挥调度电话机支持多线路接听、转接、挂断操作，可对指定分机进行强插、强拆、监听等操作（需要配置权限代码），保障在紧急情况下的通信调度效率。例如，在突发公共卫生事件时，导医台可通过调度电话机快速协调各科室的医护资源，实现应急指挥。

3. 视频通信功能实现：GW61V视频电话机通过局域网与核心交换机连接，支持SIP协议，可与其他视频电话机、SIP终端进行高清视频通话，满足领导日常远程会议的需求。

4. 门禁对接实现：预先设置好GW86一键呼叫对讲电话机与对应门禁的关联关系。实现呼叫开门功能，方便医护人员及患者家属进出特定区域。

5. 可靠性保障实现：核心交换机的双主控、双电源热备功能，确保核心设备在单点故障时不中断运行。

（五）系统管理与维护

系统提供WEB管理界面，管理员可通过医院局域网内的任意终端登录管理界面，对核心交换机、接入网关、终端设备进行配置与管理。可根据科室调整分机号码与权限；可生成月度、年度的通话费用统计报表，方便医院进行成本管控。同时，系统支持远程维护，管理员可通过网络对设备进行远程升级、故障排查，减少现场维护的工作量与成本。

四、设备选型

（一）核心交换设备：国威HB8000数字IP程控交换机

国威HB8000数字IP程控交换机是一款专为中大型企业、医疗机构设计的高端语音交换设备，具备高可靠性、多功能性、可扩展性等特点，完全满足妇幼保健院的通信需求。

1. 高可靠性设计：设备支持双主控系统热备、双电源热备功能，主控板卡与电源模块均采用1+1热备模式，当主设备故障时，备用设备可在毫秒级时间内自动切换，确保通信业务不中断，适应核心机房的环境需求。

2. 强大的交换能力：设备支持4096模拟分机、1024IP分机，全并发，确保在高峰时段仍能保持稳定的通信服务。

3. 双模式融合功能：设备支持模拟分机与IP分机双模式融合，可同时接入模拟网关与IP终端，实现传统通信与IP通信的无缝对接，保护医院既有投资；支持SIP协议，可与其他SIP终端、IPPBX系统进行互联互通，具备良好的兼容性。

4. 丰富的功能特性：设备具备一键呼叫、指挥调度、视频通话、语音邮箱、呼叫转移、呼叫等待、会议电话等多种功能；支持WEB管理，方便系统维护。

（二）接入网关设备：国威HB100系列语音电话分机网关

国威语音电话分机网关是专为IPPBX系统设计的模拟分机接入设备，支持FXS接口，可将模拟电话机接入IP网络，实现IP化通信。本方案根据楼层语音点位数量，选用HB100-4FXS、HB100-16FXS、HB100-48FXS三个型号：

1. HB100-4FXS：提供4个FXS模拟分机接口，适用于语音点位较少的区域，如手术室、洁净室等；设备支持SIP协议，可注册至HB8000核心交换机，实现分机号下发与管理；具备来电显示、呼叫转移等基础功能；采用紧凑型设计，占用空间小，方便部署。

2. HB100-16FXS：提供16个FXS模拟分机接口，适用于中等规模的楼层，如门诊科室、小型住院楼层等。

3. HB100-48FXS：提供48个FXS模拟分机接口，适用于语音点位较多的区域，如大型住院楼层、行政办公楼层等；设备支持堆叠管理，多台网关可通过局域网进行统一管理，简化配置与维护；具备高稳定性设计，可24小时连续运行，满足医院的不间断通信需求。

（三）终端设备

1. 国威GW90洁净电话机：专为手术室、洁净室等特殊医疗环境设计，具备防水、防尘特性，表面采用抗菌材质，可有效抑制细菌滋生，符合医疗环境的卫生标准，适应复杂的医疗环境。

2. 国威GW86一键呼叫对讲电话机：适用于病床、急诊室等需要紧急呼叫的点位，具备一键呼叫功能，可预先设置呼叫目标分机，按下按键即可快速建立语音对讲；支持与门禁系统对接，具备呼叫开门功能。

3. 国威GW61V视频电话机：适用于医院领导办公室，支持高清视频通话，具备内置摄像头与麦克风，无需外接设备；支持SIP协议，与核心交换机完美兼容；具备多功能按键、来电显示等功能，提升沟通效率。

4. 国威GW26G数字IP电话机：适用于医院中层领导办公室，支持高清语音通话，音质清晰；支持POE供电，无需单独部署电源；具备呼叫转移、呼叫等待等功能，满足日常办公通信需求。

5. 国威GW12P数字IP电话机：适用于一般员工办公室、门诊科室，支持基础的语音通话功能，音质清晰稳定；支持POE供电，安装方便；设备具备高性价比，满足日常办公的基础通信需求。

6. 国威GW62V指挥调度电话机：适用于前台导医台、行政办公室，可接听、转接来电、调度等功能，大幅提升导医服务与行政办公的效率。

妇幼保健院程控通信系统方案拓扑图如下：