项目概况

电话通信系统是工程技术学校日常教学管理、行政办公、后勤保障的核心基础设施，承担着校内各部门间高效沟通、对外业务联络的关键作用，直接影响学校的运营效率与服务质量。国威交换机厂商一站式解决方案覆盖学校行政楼、教学楼、实训楼、宿舍楼、图书馆、后勤服务中心等全区域部门，构建起一套以国威数字IP程控电话交换机为核心语音主机，依托学校内部局域网（楼栋间通过光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。

该融合通信系统的工作原理为：核心语音主机国威交换机负责语音信号的交换、路由调度与业务功能处理，将内部分机及外部中继的语音需求通过SIP协议封装为数字信号，在学校内部局域网内进行低延迟、高稳定传输；IAD电话分机网关完成数字SIP信号与模拟语音信号的转换，为传统模拟电话机提供接入能力，实现不同类型终端的统一通信管理。其核心优势主要体现在：

1. 高可靠的通信基础架构，通过运营商双中继冗余接入与核心主机双电源热备设计，保障通信延续性，避免单点故障导致的通信中断

2. 高效的语音传输效率，依托学校内部局域网的专属传输通道，相比公网通信具有更低延迟、更少丢包的特点，确保语音通话质量清晰稳定

3. 灵活的终端适配能力，支持模拟电话、IP话机、无线WiFi电话等多种终端类型，可满足学校不同场景的通信需求

一体化解决方案

国威交换机厂商一站式解决方案融合通信系统采用“运营商双中继冗余接入+国威HB1960双电源热备核心语音主机+学校内部局域网传输+IAD电话分机网关+多类型终端电话机”的完整架构，具体组成如下：

电话通信系统解决方案拓扑图如下：

一、中继接入层
采用运营商双中继冗余接入方案，以运营商E1数字中继接入为主，运营商FXO模拟中继接入为辅，且选择两家不同的运营商线路，最大化提升外线通信的可靠性，避免单一运营商故障导致的对外通信中断。

二、核心语音主机
选用国威HB1960数字IP程控核心语音主机，配置双电源热备以保障通信延续性，设备为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备（搭载V5.0+固件），系统采用高速稳定、扩展能力强的X86构架，配备四核四线程2.2GHz独立CPU、16GB内存，支持240并发通话、最大1024路IP分机、最大1024SIP中继、最大4路E1数字中继、最大96个FXO/FXS混合复用接口，拥有FXO/FXS混插复用槽位6个、中继接口2个、电源接口2个、风扇2个、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API接口。设备支持分机注册主从双归属热备份，可提供电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等丰富业务功能，支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等终端同时接入统一通信。电源采用AC100-240V，功耗150W，设备尺寸为482mm*330mm*88mm。

国威HB1960核心语音主机支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等多种中继信令接入，并支持信令跟随；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码；支持UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码，可实现点对点的视频会议功能；支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，具备传真自动错误校检、双向协商等传真功能；关键模块冗余备份，支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能；支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节功能；支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步等功能；支持网络调试与管理、内置抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等功能，可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源；支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等功能，可精确控制呼叫范围。

三、传输网络层
核心语音主机下行LAN口连接学校内部核心局域网，依托学校已建成的内部局域网（楼栋间通过光纤传输）实现数字SIP语音信号的高效传输，核心局域网为核心语音国威交换机主机分配固定IP地址作为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该地址完成注册。

四、接入网关层
在各楼层弱电井部署国威HB100系列IAD电话分机网关，可选型号包括HB100-2FXS、HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS、HB100-48FXS、HB100-72FXS、HB100-96FXS，IAD电话分机网关上行网口连接楼层局域网，向国威HB1960核心语音主机注册并接收核心主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化成物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端桌面模拟电话机，完成语音信号的转换与传输。

五、终端设备层
根据学校不同场景与使用人群需求，配置对应类型的终端电话机：

1. 前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，设备配备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、支持2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），拥有16G内存，具备高清语音通话、点对点的视频会议、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，可通过话机网口连接学校局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成通信部署。

2. 领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，设备配备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，可通过话机网口连接学校局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成通信部署。

3. 常规办公人员：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，设备配备2.8英寸LCD显示屏，具备即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能，通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电，完成办公电话通信部署。

4. 门禁点位：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、禁止呼出、STUN 穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能，可通过话机网口连接学校局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成通信部署。

终端话机国威GW18参数及功能说明如下：

1、2条SIP线路、POE及DC双供电模式、LED夜光按键拨号盘(可打开/关闭)、5米拾音距离、双色面板机身、一键拨号、全双工语音通话，10/100Mbps以太网自适应电话机。1个呼叫对讲拨号按键、1个RJ45网络LAN口口、1个DC12V/1A带耳朵直针电源接口；支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN 穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。PoE供电功耗: 1.39W-6.38W；DC供电功耗: 1.06W-5.26W；重量：108g，话机面板尺寸（LWH）86 x 86 x 31 mm。

2、支持SIP协议G.711a/u、G.722、G.723、G.726、G.729a/b、ilBC、MAP等语音编解码。

3、支持UDP、TCP、TLS等传输协议，支持In-band,SIP-Info,RFC2833，SIP-Info+RFC2833等四种DTMF来电模式。

4、支持热备网络时间服务器SNTP、DHCP、DHCPV6等时间同步，基于web的友好可视化的设置、维护管理界面，支持批量快速注册号码、集中管理、统一通信等功能。

5、支持智能降噪、续活自动检测、回声消除(AEC)、语音活动检测（VAD）、舒适背景噪声生成（CNG）、背景噪声检测（BNE）、丢包补偿 (Packet Loss Concealment )、传输信令与媒体流加密的服务质量保障(QoS)等技术，并支持动态自适应抖动(ARP)缓存功能，确保高清对讲、通话等功能。

6、限制单次通话对讲时间为20秒至24小时时间自定义，自动收线挂机释放语音通道功能。

7、支持RTP加密通话、网页过滤、网络防护墙、设备证书、信任证书等安全协议功能。

8、支持网络状态自检功能，设备断网后，话机状态指示灯闪烁提示管理员。

9、支持按月、周、日自定义定时自动播放广播、通知、等提醒音频语音。并支持自定义设置开始与结束自动呼叫转移到指定号码、指定时间自动重启等功能。

10、支持来电铃声自定义、免提通话音量9级可调、来电铃声10级可调、对讲10级优先权限自定义，来电时自动点亮来电指示灯，并闪烁提醒被叫等功能。

11、支持 静态IP、DHCP、PPPoE三种IP获取方式。

12、工作温度：-10°~+ 50°。

13、颜色：铁灰。

14、安装方式：86盒嵌入式安装。

5. 特殊部门人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，支持4线SIP路线，配备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏、内置1900mAH可充电锂电池，为2.4G/5G WiFi双频无线移动手持式（可腰挂）数字办公电话机，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，可通过学校局域网WIFI覆盖接入，完成移动办公通信部署。

解决方案的优势

1.高可靠的通信保障体系：采用运营商双中继冗余接入+国威交换机核心主机双电源热备设计，关键模块冗余备份，确保通信延续性，可有效避免单点故障导致的通信中断，满足学校7×24小时的通信需求；同时内置防火墙、IP白名单等安全机制，保障通信安全。

2.扩展能力强的系统架构：核心主机支持最大1024路IP分机、1024SIP中继，搭配多型号IAD电话分机网关，可根据学校的发展规模灵活扩展分机数量，无需更换核心设备，降低后期扩容成本。

3.丰富且实用的业务功能：提供智能IVR导航、一号通、240方电话会议、全终端录音、语音信箱、寻呼广播等多种功能，可满足学校教学管理、行政办公、后勤服务等多场景的业务需求，提升整体运营效率。

4.灵活的终端适配能力：支持模拟电话、IP话机、无线WiFi电话、一键对讲电话等多种终端类型，可覆盖学校前台、办公室、门禁、实训场地等所有场景，为不同人群提供适配的通信工具。

5.便捷的运维管理方式：通过Web界面即可实现对整个系统的集中管理，支持LDAP企业通讯录统一管理、分机权限设置、系统定时重启、内置网络调试工具等功能，降低运维人员的管理难度与工作量。

6.高效的语音传输质量：依托学校内部局域网传输语音信号，相比公网通信具有更低的延迟与丢包率，结合回声消除、丢包补偿等语音增益调节功能，确保语音通话清晰、稳定。

场景应用

1.智能IVR导航应用：支持不限制层级的IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置，例如设置“欢迎致电XX工程技术学校，招生咨询请按1、教学管理请按2、后勤服务请按3、查号请按0”，按1进入招生咨询后，可进一步设置“新生咨询请按1、老生咨询请按2、投诉建议请按3”的细分导流，为来电者提供最优的导航路径，提升学校对外服务的工作效率。

2.一号通功能应用：支持8个局内终端或者局外移动手机端共享一个分机号码，当该分机号被叫时，其他共享分机会同时振铃，适合学校教职工多地点办公的场景，教职工在办公室、实训场地、家中等不同地点都可以接听来电，避免漏接重要电话。

3.电话会议功能应用：提供最大240方高保真电话会议系统，支持预定式、立即式两种电话会议模式，支持加密式电话会议、会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能，可满足学校行政会议、教学研讨、远程培训等多种场景的会议需求，无需额外搭建会议场地与设备。

4.全终端录音系统应用：支持所有分机的通话录音，录音系统支持按主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间（开始日期-结束日期）、标注、备注等条件进行搜索，可在线试听播放录音文件，并显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听、录音未听等实时状态，便于学校对通信内容进行追溯与管理。

5.语音信箱功能应用：所有分机都支持语音信箱功能，可以实现语音留言的录制、存储和提取功能，当有未读留言时，系统会自动提示用户及时查看，避免遗漏重要的语音信息。

6.寻呼广播功能应用：具备实时广播、定时广播两种模式，学校管理者可直接通过话机喊话广播，也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间，由系统自动定时广播，极大的满足了学校多部门、不同时间点的广播通知需求，如上下课铃声、紧急通知、活动通知等。

7.话务台管理应用：话务台可实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作中/休息中状态（可切换），显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态，支持1-16位数分机号的创建、删除、修改等自定义操作，分机支持32级呼出权限，可实现学校多级通信控制，避免不必要的外线呼叫。

如何使用电话通信

1.内部通信：每一个工位语音电话点都分配一个专属内线分机号（例如8001、8002、8003等），内线电话之间的通信可直接通过话机拨打对方的内线分机号即可完成，无需拨打出局码。

2.外部通信：工位话机提机后先拨打出局码“0”，再拨打手机号码或外线座机号码即可发起主动呼叫；拨打本地外线号码直接按“0+号码”，拨打外地外线号码则按“0+区号+号码”即可发起呼叫。

设备选型列表明细

方案总结

1. 本解决方案采用国威全系列通信产品，从核心主机、接入网关到终端电话机均为同一品牌，具备极佳的兼容性与适配性，便于后期的统一维护与管理，降低运维成本。

2. 高可靠的通信架构设计，通过运营商双中继冗余接入与核心主机双电源热备方案，保障通信延续性，可满足学校7×24小时的通信需求，为教学、办公、后勤提供稳定的通信保障。

3. 丰富且实用的业务功能，智能IVR导航、电话会议、全终端录音、寻呼广播等功能可有效提升学校的管理效率与服务质量，满足多场景的业务需求。

4. 灵活的终端适配与扩展能力，可覆盖学校所有办公、教学、后勤场景，同时支持后期根据学校发展规模灵活扩展分机数量，无需更换核心设备，保护前期投资。

5. 便捷的使用与管理方式，简单的拨号规则降低了教职工的使用门槛，Web集中管理界面则提升了运维人员的管理效率，整体方案务实、高效，完全符合工程技术学校的通信需求。