一、项目概况

消防救援指挥中心作为应急处置的核心枢纽，电话通信系统是指令传达、信息交互的关键保障，有助于确保救援指令快速精准传递，提升应急响应效率。本项目通信系统覆盖指挥调度大厅、作战训练科、信息通信科、后勤保障科、各执勤中队值班室、门禁岗亭、移动作战人员等全场景部门与岗位。

本项目采用国威HB1930数字IP程控电话交换机为核心语音主机，以企业内部局域网（楼栋间通过光纤搭建）作为数字SIP语音信号传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信架构。

该融合通信系统基于SIP协议实现语音信号的数字化传输，核心语音主机负责语音信号的处理、调度与中继对接，IAD网关完成数字SIP信号与模拟语音信号的转换，实现模拟终端与数字系统的无缝对接，其主要优势如下：

· 基于企业内部局域网传输，有助于降低外部网络依赖，大幅降低通信中断风险；

· 分布式架构便于灵活扩展，可根据后续部门调整或人员新增快速部署终端；

· 数字与模拟终端融合，既满足传统办公习惯，又能适配多种特殊场景需求。

二、一体化解决方案

本融合通信系统采用运营商E1数字中继接入为主、运营商FXO模拟中继接入为辅的备份中继接入方案（可选择两个不同运营商中继提升可靠性）+国威HB1930数字IP程控核心语音主机（配置双电源热备提升可靠性）+企业内部局域网传输数字SIP语音信号+IAD电话分机网关+模拟终端电话机的架构。

电话系统解决方案拓扑图如下：

国威HB1930为铁壳19寸1U机架式语音通信设备，采用高速、稳定、扩展能力强的X86构架，配备双核双线程2.4GHz专用CPU、16GB内存，支持120并发。设备具备1个主控板接口、1个分控板接口、2个电源板接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API等接口，3个自由用户接口、1个录音硬盘接口，最大支持2E1、48FXO、512SIP中继；48FXS、512SIP分机，支持分机主从双归属热备份、双电源热备，电源为AC100-240V、功耗100W。系统支持PC话务台、Web图形数字化管理界面，具备通话、点对点的视频会议、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能。

核心主机支持SIP、IMS、MGCP、FXO、PCM-E1(NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI)、E&M、Q.SIG中继传输接入，并支持信令跟随；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等多种语音编解码，具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示；支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码；支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机具备强密码选项功能；支持最大120路不限制层级IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置；支持统一管理用户中文电话本功能，可批量导出设置、导入服务器更新，IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示，DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能；支持国家工信部YD 344-1990《自动用户交换机进网要求》规范，能提供与该型号匹配的进网证等资质；支持安全标准规范，日志数据可以正常采集和保存，并可以被下载进行离线数据分析，通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能；支持标准规范，传输、损耗、衰减、阻抗、增益等符合国家要求；具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能；具备话务台设置、管理语音系统等功能。

核心语音主机上行中继板接口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网给核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等都指向这个语音服务器地址完成注册。融合通信系统通过SIP协议在企业局域网层传输SIP语音信号，企业局域网连接IAD电话分机网关或者IP语音终端电话机，IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网向国威HB1930核心语音主机注册，并接收核心语音主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化成物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点连接桌面模拟电话机，从而完成整个电话系统的语音通信。

各场景终端部署如下：

· 指挥调度大厅/前台：配置国威GW62V总机电话机，详细参数功能说明如下：

1：20线SIP路线、10.1英寸1280*800分辨率触摸彩屏，Android 9.0操作系统鹅颈麦克风指挥调度视频数字SIP电话机，内置800万像素摄像头(可开关、可调节视频角度)、2.4G/5G Wi-Fi(可关闭)、蓝牙5.0功能(可关闭)；16G内存、5个物理按键、116个DSS自编辑按键、2个千兆以太网GE接口、2个RJ9电话接口、1个USB接口、1个安全锁孔、1个EHS耳机接口；支持PoE/电源供电双模式；本地电话本（2000条）、网络电话本（2000条）、通话记录（1000条）；具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答、页面拨号、页面同步来电名片弹屏、22种语言设置等功能；DC接口x1: 5.5x2.1x10mm，DC输入: DC5V/2A，功耗(PoE): 2.15W-9.88W,功耗（电源供电）：1.25W-7.88W，重量：1.9Kg，颜色：亮灰；话机尺寸：309*226*167mm。

2：支持SIP协议G.711a/u、G.722、G.723、G.729a/b、MPA、ilBC等语音编解码，支持主备双归属热备份注册。

3：支持视频解码H.264，视频通话分辨率：CIF/VGA/4CIF/720P/1080P

4：DTMF支持In-band,SIP-Info,RFC2833，SIP-Info+RFC2833四种模式选择来电显示。

5：支持FTP/TFTP/HTTP/HTTPS/DHCP OPT66/SIP PnP/TR-069等协议进行自动部署配置(Auto-Provisioning)。

6：支持回声消除(AEC)、语音活动检测（VAD）、舒适背景噪声生成（CNG）、背景噪声检测(BNE)、丢包补偿(PLC )、MIC增益、自动增益控制 (AGC)、传输信令与媒体流加密的服务质量保障(QoS)等技术，降噪 (NR)，并支持动态自适应抖动缓存功能，确保高清通话。

7：支持话机3种通话录音存储模式：（1、话机本地录音并USB存储；2、网络服务器存储；3、IPPBX系统内置存储），话机本身可自定义录音按键，实现通话一键录音、并本地化存储、查看。

8：支持4种全双工通话模式：免提、话筒、耳机；支持鹅颈麦克风接口，可接入鹅颈麦克风，实现免提指挥通话；

9：线路状态指示灯功能：线路注册成功后，在线路按键上显示绿色状态灯，该线路被呼叫时候，线路状态转化成红灯闪烁提醒。

10：桌面式安装，45度、50度2档视角角度可调节。

11：工作温度: 0-45℃、相对湿度: 10-95%。

国威GW62V电话机可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

· 领导办公室：采用国威GW61V数字视频电话机，具备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键、安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

· 各科室办公室工位：采用国威GW3双接口免电池模拟电话机，具备2.8英寸LCD显示屏、即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能，通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电，完成办公电话通信部署。

· 门禁岗亭/重要出入口：采用国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

· 移动作战/特殊部门人员：采用国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，具备4线SIP路线、2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏、内置1900mAH可充电锂电池、2.4G/5G WiFi双频无线移动手持式（可腰挂）数字办公电话机，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式。通过局域网WIFI覆盖接入核心语音主机完成注册，满足移动办公与应急通信需求。

三、解决方案的优势

· 高可靠的通信保障：采用双运营商中继备份+核心主机双电源热备+分机主从双归属热备份架构，大幅降低单节点故障导致的通信中断风险，有助于确保消防指挥关键场景的通信延续性。

· 灵活的终端适配能力：支持模拟终端、IP终端、无线WIFI终端、一键对讲终端等多种终端类型，可覆盖指挥大厅、办公室、门禁岗亭、移动作战人员等全场景岗位需求，满足不同人员的办公与应急通信习惯。

· 强大的功能扩展性：核心主机支持最大512SIP分机、512SIP中继，扩展能力强，可根据指挥中心后续人员扩招或部门调整快速扩容，无需更换核心设备。

· 便捷的运维管理：采用Web图形化管理界面+PC话务台，支持批量导入导出电话本、模块化IVR设置、远程故障诊断与日志分析，大幅降低运维人员的工作强度，提升管理效率。

· 合规的安全保障：符合国家工信部进网要求与安全标准规范，支持多种保密传输协议、强密码选项、日志采集与保存，有效降低信息泄露风险，满足消防指挥系统的安全合规需求。

四、功能应用

· 智能IVR导航：支持不限制层级的IVR导航，可通过模块化拖动设置按键对应的事件与执行动作，为外部来电提供合理的导航路径，例如欢迎致电消防救援指挥中心，指挥调度请按1，作战训练请按2，后勤保障请按3，查号请按0转人工总机，按1后可进一步细分场景，有助于提升来电处理效率。

· 统一中文电话本管理：支持统一管理用户中文电话本，可批量导出设置、导入服务器更新，IP电话与模拟电话呼叫均可推送中文名字显示，便于人员快速识别来电对象，提升通信效率。

· PC话务台全局管理：支持PC端Web管理，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等全局监控功能，基础通话功能包含键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等；控制类功能包含盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆；应用类功能包含免打扰、拨号权限设置、叫醒服务等，有助于提升话务人员的调度管理能力。

· 多方电话会议：支持最大120方双工电话会议系统，可建立多个电话会议室同时进行会议，支持接入式、邀请式会议模式，会议管理者可通过会控系统对参会人员进行禁止发言、允许发言、拉入会议室、踢出会议室等权限管理，满足消防指挥多部门协同会议需求。

· 故障诊断与系统维护：设备具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能，日志数据可采集保存并下载进行离线数据分析，可通过Web界面设置系统按指定时间重启释放资源，有助于及时发现并解决设备故障，维持系统稳定运行。

· 广播功能：支持即时广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可将广播内容导入系统设置定时时间，由系统自动定时广播，满足消防指挥中心多部门、多时段的信息发布需求。

· 通话录音管理：支持内置硬盘存储录音文件，通过Web界面对外线、分机列表进行鼠标拖拽即可开启录音，录音文件保存在系统硬盘中，可设置按保存时间或硬盘百分比自动删除旧文件，录音查询支持按时间、主叫号码、被叫号码、主被叫号码等多种方式，1T硬盘可存储约2.5万小时录音，提供录音查询与回放功能，有助于消防指挥通信的溯源与责任追溯。

五、如何使用电话通信

内部通信：每一个工位语音电话点都分配一个内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间的通信可直接通过话机拨打对方的分机号即可完成通信。

外部通信：工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫；拨打外地号码时，拨0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

1. 本解决方案采用高可靠的双备份架构与国威专用核心设备，有助于满足消防救援指挥中心对通信系统的高可靠性、高稳定性需求，大幅降低通信中断风险。

2. 方案涵盖多种终端类型与全场景功能应用，可覆盖指挥中心所有岗位的通信需求，为应急指挥、日常办公提供全面的通信支撑。

3. 采用同一品牌的核心设备与终端产品，设备间兼容性强，便于后续的统一维护与升级，有助于降低运维成本与管理复杂度。

4. 方案符合国家相关规范与安全标准，具备完善的安全保障与合规资质，满足消防指挥系统的安全合规要求。