为什么企业要自建语音系统？
程控交换机的优势：
PBX关注的是用户体验、用户安全性、用户构建自己的专网的方便性、在有限性能的承载网上如何保证业务质量等因素，而对于运维以及计费的要求非常简单，要求轻量化，方便使用。
PBX注重用户功能，目前主流品牌的PBX的业务可以多达数百个，这是运营商网络上只可以提供的区区数十个补充业务所无法比拟的；
除了在电话业务方面的特点之外，其余包括：
实现了企业内部通话的免费；
可以方便的组建企业自己的广域语音专网，降低长途通信费用；
语音专网用户可以自己掌控、配置；
可以方便的增加应用，如语音信箱、统一消息、语音调度、呼叫系统、酒店语音应用等；
可以方便与异种系统之间互联，如连接广播、电控开关、告警系统、无线集群等；
程控交换机语音系统的发展，促使语音终端的优化，满足各种层次的语音用户需求。
为了用户体验，企业的电话终端，从刚开始的多功能话机feature phone、到数字话机digital phone，这时候企业语音终端的功能性达到大成，目前流行的IP phone除了少数特性是由IP本身的特点带来的之外，绝大多数功能都已经在数字话机时代完成。
通过这些专用的企业终端，PBX之上的语音业务可以很方便的通过一两个按键就可以实现，不需要用户记忆很长很繁琐的功能访问码，使得这些终端在企业中获得广泛的欢迎。
从最初的模拟程控交换机到数字程控交换机，在到今天的IP交换机，通信市场飞跃的发展，满足了用户从模拟语音到数字语音的体验，IP交换机不但可以满足用户的语音需求，同时还能满足用户的视频需求，而且语音更加清晰、布线成本更低、维护更简单、扩容更方便、建网更灵活、功能更强大，IP无线办公现在已经在大量的广泛运用，为用户带来极致的体验。