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国威电话交换机GW208/GW200/GW400/GW800/GW1000/GW1600电脑/人工值班模式设置
来源:深圳国威电子有限公司 | 作者:国威 | 发布时间: 2018-06-06 | 4131 次浏览 | 分享到:
帮助用户解决国威电话交换机GW208/GW200/GW400/GW800/GW1000/GW1600的电脑话务员人工值班,电脑值班的模式设置.

国威程控电话交换机人工/电脑值班模式设置方法,适用于国威gw208/gw200/gw400/gw800/gw1000/gw1600,可电脑设置机型也可手动按以下方式快速设置,也可以通过到脑设置、管理、导入。
A:设置所有外线为电脑值班模式   

1、8001分机提机或免提  **002008#   登陆系统进入编程模式,然后继续输入  * 10 #  实现功能:所有外线打入,分机全部不响铃,外线会听到“系统或者自录语音导航内容”,例如:欢迎致电**公司,请拨分机号,查号请拨0等内容,进行电脑值班。

例如语音提示请拨 1 到技术部,(8007是后台技术部的电话),拨 2 到销售部 (8008是后台销售部的电话),拨 3 到售后部 8009

话机设置方法为:

1、主机**002008#登录系统

2、*19 1#(V=1 为语音导航状态)

3、清除语音数字键 1.2.3.4.5.6.7.8.9(指向分机前必须清除)*240D#

(D 为数字键 1-9)

4、设置数字键指向某分机 *250 D 分机号# (D 为数字键)

*250 1 8007#

*250 2 8008#

*250 3 8009#

电脑值班模式原理流程图解如下:

电脑值班模式原理流程图解

B:设置某外线为电脑值班模式
1、8001分机提机或免提  **002008#   登陆系统进入编程模式,然后继续输入 * 10 MN# (MN为外线接入端口号,需要提前确认接入端口)

例如将 03 外线设置为电脑模式

先将所以外线设置为人工值班模式

主机**002008#登录系统,执行*10 03#

C:设置电脑值班下的响铃分机
1、设置第一值班分机,格式:* 15 ABCD#   (ABCD为分机号),如需修改第一值班分机为8008  操作如下:提8001分机输入登陆系统密码 再录入 *15 8008#-设置成功系统默认第一值班分机为8001
2、设置电脑值班下的第二值班分机,格式:* 16 ABCD# (ABCD为分机号),设置第二值班分机为8009,操作如下:提8001分机输入登陆系统密码 再录入 * 16 8009#设置成功系统默认第二值班分机为8002。
D:设置人工值班模式下的外线呼入响铃分机
1、取消某外线人工值班模式下的响铃分机,格式:* 21 MN# (MN为外线端口编号),取消01端口外线的响铃分机,操作如下:提8001分机输入登陆系统密码 再录入 * 21 01# 设置成功
2设置人工值班模式下呼入时的响铃分机,格式:* 22 MN ABCD# (MN为外线端口号,ABCD为分机号),设置01号外线呼入8016,8017,8018三个分机响铃,操作如下:提8001分机输入登陆系统密码,再分别录入 * 22 01 8016# 提示设置成功,继续 * 22 01 8017#设置成功,继续 * 22 01 8018#设置成功.
E:设置所有分机为人工值班模式
格式:*11#
人工值班模式下,外线呼入后,总机响铃,其他分机不振铃,总机接听外线后,转接给指定分机,指定分机振铃接听。


国威电话交换机通过话务台管理软件可以非常轻松的设置电脑值班模式与人工值班模式。

1:登录国威电话交换机话务管理系统,点击参数设置,外线参数。

举例说明:现将2号端口的外线呼入设置成人工值班,鼠标双击设置端口对应的呼入方式进行切换,如下图所示:

电脑/人工值班模式切换图解

2:如果将电脑值班模式更改为人工值班模式,同样是鼠标双击对应的呼入方式,即可完成切换。